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Conditions de garantie pour Suisse

Qu’est-ce qu’une garantie ?

Nous vous remercions d’avoir acheté ce produit Fujifilm. Votre produit a été fabriqué selon des normes précises, et ont subi un contrôle qualité strict à chaque phase du processus de fabrication. Lorsque vous avez acheté votre produit Fujifilm, une garantie vous a été accordée, ce qui signifie que pendant une certaine période après l’achat, tout défaut de fabrication sera réparé gratuitement. Nos produits sont extrêmement fiables, mais comme pour tous les équipements complexes, il est possible que des pannes surviennent avec le temps.

Combien de temps dure ma garantie ?

La période de garantie pour les produits achetés en Suisse est de 24 mois. La garantie commence à partir de la date inscrite sur votre reçu de magasin ou Internet.

De quoi ai-je besoin pour réclamer une réparation gratuite sous garantie ?

Tout ce dont vous aurez besoin est le reçu que vous a donné le magasin ou le site web où vous avez acheté votre produit. Il est très important que vous conserviez ce reçu, car sans cette preuve, vous ne pourrez pas faire appel à la garantie. Vous n’avez pas besoin de Carte de garantie pour demander votre garantie.

Que faire après l’expiration de la période de garantie ?

Si la période de garantie est dépassée, la réparation sera à vos frais. Vous pouvez contacter le centre de réparation le plus proche pour savoir combien coûtera la réparation. Vous pourrez ensuite décider de continuer ou non.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les abrasions et les dommages esthétiques. Plus particulièrement, elle ne couvre pas les dommages causés par :

Comment puis-je réclamer une réparation sous garantie ?

Vous pouvez apporter ou envoyer le produit au magasin ou au site web qui vous l’a vendu, ou directement à Fujifilm.

Que se passe-t-il si j’ai acheté l’appareil dans un autre pays que celui où je vis ?

La politique habituelle prévoit que le Centre de service du pays où vous vivez répare gratuitement l’appareil pour vous, mais veuillez contacter le centre de réparation pour vérifier. Évidemment, le reçu de la boutique ou du site web ne proviendront pas du pays où vous vivez.

Que se passe-t-il si j’ai perdu mon reçu ?

Si vous avez perdu votre reçu, vous n’avez aucune preuve que le produit est toujours sous garantie, donc malheureusement vous devrez payer la réparation.

Comment puis-je obtenir une réparation sous garantie ?

Vous devez renvoyer le produit, avec une copie du reçu du magasin ou du site web, au magasin ou au site web où vous l’avez acheté, ou directement à Fujifilm.

Assurez-vous que :

Renvoyez-nous simplement le produit. Veuillez ne pas envoyer d’accessoires, tels que des cartes médias, CD de logiciels ou manuels par exemple.

Conditions supplémentaires

  1. La responsabilité de Fujifilm est strictement limitée à la réparation ou au remplacement du produit. Fujifilm décline toute responsabilité en cas de dommage consécutif ou indirect de quelque nature que ce soit en raison d’un défaut sur ce produit.
  2. Fujifilm décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de photographies causée par le mauvais fonctionnement du produit.
  3. Fujifilm se réserve le droit de ne pas réparer un produit sous garantie si le numéro de série a été enlevé, modifié ou dégradé.
  4. En règle générale, Fujifilm utilisera des pièces neuves, mais se réserve le droit d’utiliser des pièces reconditionnées ou réparées.
  5. Toutes les pièces défectueuses qui ont été remplacées sur l’appareil deviennent la propriété de Fujifilm.
  6. Cette garantie vient compléter (mais ne modifie pas) vos droits légaux en tant que consommateur.
  7. Fujifilm se réserve le droit de remplacer entièrement le produit plutôt que de le réparer.
  8. Si les produits sont envoyés chez Fujifilm sans aucune coordonnée, Fujifilm se réserve le droit d’éliminer votre produit six mois après réception.
  9. Si un produit est envoyé chez Fujifilm sans la protection adéquate, et que ce produit est endommagé pendant le transport, Fujifilm se réserve le droit de facturer toute réparation supplémentaire.
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