Print this page

شروط الضمان في (مصر)

ما المقصود بالضمان؟

نشكرك على شراء هذا المنتج من شركة "فوجي فيلم" (Fujifilm). لقد روعي في تصنيع هذا المنتج أدق المعايير المقرونة باشتراطات صارمة للجودة في كل مرحلة من مراحل عملية التصنيع. عندما تشترون منتجًا من منتجات فوجي فيلم فإنكم تحصلون على ضمان يقضي بتصليح أي عيب من عيوب التصنيع في المنتج مجانًا لفترة محددة بعد الشراء. ومن المعلوم أن منتجاتنا تتميز بمستويات اعتمادية عالية، لكنها - شأنها في ذلك شأن كل المعدات المعقدة - قد تنطوي على عيوب تظهر بمرور الوقت.

ما مدة سريان الضمان؟

تمتد فترة سريان الضمان للمنتجات المشتراة في (مصر) خلال فترة الضمان المطبوعة على كارت الضمان والمطبوع علية الرقم المسلسل للكاميرا .

ما الذي يجب عليّ تقديمه للمطالبة بتصليح مجاني بموجب الضمان؟

ما عليك سوى تقديم كارت الضمان والإيصال الذي حصلت عليه من المتجر ، ومن المهم جدًا أن تحافظ على هذا الإيصال، فهو الدليل الذي يثبت حقك وبدونه لا حق لك في المطالبة.

ما العمل بعد انتهاء فترة الضمان؟

عند انتهاء فترة الضمان، سيكون عليك دفع قيمة التصليحات. وينبغي الاتصال بمركز الصيانة المحلي لمعرفة تكلفة التصليح، وبعدها لك القرار في التصليح من عدمه.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يشمل الضمان التلف والبلى العاديين، ولا الخدش والتجريح ولا الضرر الناتج عن التعديل والتغيير في المنتج. وعلى وجه التحديد، لا يشمل الضمان الضرر الناجم عن أي مما يلي:

كيف أحصل على التصليح بموجب الضمان؟

يمكنك اصطحاب المنتج إلى فوجي فيلم أو مركز صيانة معتمد لديها، علمًا بأنك تتحمل عندئذ تكلفة إرسال المنتج إلى فوجي فيلم، وكذلك تكلفة إعادة المنتج إليك .

ماذا يحدث إذا اشتريت الكاميرا من مكان آخر غير الذي أعيش فيه؟

السياسة المعمول بها هي أن مركز الصيانة في البلد الذي تعيش فيه مسئول عن صيانة الكاميرا لك دون تكلفة، لكن عليك الاتصال بمركز الصيانة للتأكد من ذلك. ومن البديهي في هذه الحالة أن إيصال المتجر أو موقع الويب لكن يكون صادرًا عن بلدك.

ماذا يحدث إذا ضاع مني إيصال الشراء؟

إذا ضاع منك إيصال الشراء، فهذا يعني أنك تفتقر إلى دليل يثبت أن المنتج مازال في فترة الضمان، مما يعني أننا سنضطر – آسفين – لتحميلك تكاليف الصيانة.

كيف أتصرف للحصول على الصيانة بموجب الضمان؟

عليك بإعادة المنتج مقرونًا بنسخة من إيصال الشراء وكارت الضمان إلى شركة فوجي فيلم أو إلى مركز صيانة معتمد لدى فوجي فيلم. تأكد مما يلي:

ما عليك سوى إعادة المنتج إلينا، ولا ترسل معه أي ملحقات مثل بطاقات الوسائط أو البطاريات أو أقراص البرمجيات المدمجة أو أدلة الاستخدام.

شروط أخرى

  1. مسئولية فوجي فيلم مقصورة على صيانة المنتج أو استبداله فحسب. ولا تتحمل فوجي فيلم أي مسئولية عن أي فقدان مباشر أو نتيجة وجود عيب في المنتج.
  2. لا تتحمل فوجي فيلم المسئولية عن فقدان البيانات أو الصور بسبب حدوث عطل بالمنتج.
  3. تحتفظ فوجي فيلم بحقها في عدم صيانة المنتج بموجب الضمان في حالة نزع الرقم المسلسل أو تعديله أو محوه.
  4. تحرص فوجي فيلم على استخدام قطع جديدة، لكنها تحتفظ لنفسها بالحق في استخدام قطع خضعت للصيانة أو التحديث.
  5. أي قطع معيبة تم استبدالها بالكاميرا تصبح مملوكة لفوجي فيلم.
  6. هذا الضمان إضافة إلى (ولا يؤثر على) حقوقك القانونية كمستهلك.
  7. تحتفظ فوجي فيلم لنفسها بالحق في استبدال المنتج بالكامل كإجراء بديل للصيانة.
  8. في حالة إرسال المنتج إلى فوجي فيلم غير مقرون بأي تفاصيل اتصال، تحتفظ فوجي فيلم بالحق في التخلص من المنتج بعد ستة أشهر من تسلمه.
  9. في حالة إرسال منتج إلى فوجي فيلم دون حماية كافية، وتعرض المنتج في رحلته إلى التلف، فإن فوجي فيلم تحتفظ لنفسها بالحق في تحميل المالك أي تكاليف نظير الصيانة الإضافية.
Print this page