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Conditions de garantie pour la France

Qu’est-ce qu’une garantie ?

Nous vous remercions d’avoir acheté ce produit Fujifilm. Votre produit a été fabriqué selon des normes précises, et a subi un contrôle qualité strict à chaque phase du processus de fabrication. Nos produits sont extrêmement fiables, mais comme pour tous les équipements complexes, il est possible que des pannes surviennent dans les premiers temps d’utilisation. C’est pourquoi, lorsque vous avez acheté votre produit Fujifilm, une garantie vous a été accordée, ce qui signifie que pendant une certaine période après l’achat, tout défaut de fabrication sera réparé gratuitement.

Combien de temps dure ma garantie ?

La période de garantie pour les produits achetés en France est de 12 mois. La garantie commence à partir de la date inscrite sur votre facture d’achat magasin ou de site web marchand.

De quoi ai-je besoin pour une réparation pendant la période de garantie ?

Tout ce dont vous aurez besoin est la facture que vous a donné le magasin ou le site web marchand où vous avez acheté votre produit. Il est très important que vous conserviez ce reçu, car sans cette preuve, vous ne pourrez pas faire appel à la garantie. Vous n’avez pas besoin de Carte de garantie si le produit a été acheté au sein de l’union européenne.

Que faire après l’expiration de la période de garantie ?

Si la période de garantie est dépassée, la réparation sera à vos frais. Vous pouvez déposer votre produit chez un revendeur qui l’enverra au centre de réparation pour examen et ainsi savoir combien coûtera la réparation. À réception du devis, vous pourrez ensuite décider de réparer ou non.

En cas de refus de réparer, 2 possibilités s’offrent à vous :

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie constructeur couvre les vices de fabrication, mais pas les défauts d’entretien ou d’utilisation.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les abrasions et les dommages esthétiques. Plus particulièrement, elle ne couvre pas les dommages causés par :

Comment puis-je réclamer une réparation sous garantie ?

Vous devez apporter ou envoyer le produit au magasin ou au site web marchand qui vous l’a vendu. Les frais d’expédition sont à votre charge. Les frais de réexpédition seront pris en charge par le magasin ou Fujifilm.

Assurez-vous que :

Veuillez ne pas envoyer d’accessoires tels que la batterie, CD-Rom ou manuels par exemple. Envoyez le produit seul.

Pour un souci d’allumage ou de charge, si vous avez un doute sur le produit défaillant (appareil, batterie ou chargeur) expédiez chaque élément séparément avec vos coordonnées et le motif.

Que se passe-t-il si j’ai acheté l’appareil dans un autre pays que celui où je vis ?

La politique habituelle prévoit que le Centre de service du pays où vous vivez répare gratuitement l’appareil. Évidemment, le reçu de la boutique ou du site web marchand ne proviendront pas du pays où vous vivez.

Que se passe-t-il si j’ai perdu mon reçu ?

Si vous avez perdu votre reçu, vous n’avez aucune preuve que le produit est toujours sous garantie, donc malheureusement vous devrez payer la réparation.

Conditions supplémentaires

  1. La responsabilité de Fujifilm est strictement limitée à la réparation ou au remplacement du produit. Fujifilm décline toute responsabilité en cas de dommage consécutif ou indirect de quelque nature que ce soit suite à la panne du produit.
  2. Fujifilm décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de photographies causée par le mauvais fonctionnement du produit.
  3. Fujifilm se réserve le droit de ne pas réparer un produit sous garantie si le numéro de série a été enlevé, modifié ou dégradé.
  4. En règle générale, Fujifilm utilisera des pièces neuves, mais se réserve le droit d’utiliser des pièces reconditionnées ou réparées.
  5. Toutes les pièces défectueuses qui ont été remplacées sur l’appareil deviennent la propriété de Fujifilm.
  6. Cette garantie vient compléter (mais ne modifie pas) vos droits légaux en tant que consommateur.
  7. Fujifilm se réserve le droit de remplacer entièrement le produit plutôt que de le réparer.
  8. Si le produit est envoyé sans aucune coordonnée, Fujifilm se réserve le droit de détruire votre produit six mois après réception.
  9. Si un produit est envoyé sans la protection adéquate, et que ce produit est endommagé pendant le transport, Fujifilm se réserve le droit de facturer toute réparation supplémentaire.
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