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Condiciones de la GARANTÍA para México

¿Qué es una GARANTÍA?

Estimado Usuario, muchas gracias por su preferencia y compra de un producto FUJIFILM. El equipo que Usted acaba de adquirir ha sido fabricado bajo estrictas normas de control de calidad y seguridad en cada fase del proceso de manufactura. Al adquirir un producto de FUJIFILM Usted recibe una GARANTÍA, la cual ampara a su equipo contra cualquier posible defecto de fabricación ofreciendo una reparación o sustitución del equipo sin cargo dentro del período de vigencia de la GARANTÍA. Nuestros productos son extremadamente confiables, pero como ocurre con todos los equipos complejos, existe la posibilidad de con el paso del tiempo se pudiera presentar alguna falla.

¿Cuánto tiempo dura la GARANTÍA?

Nuestra GARANTÍA tiene un periodo de validez de un año a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos fotográficos; cámaras y dispositivos de destello y es válida contra cualquier defecto de fabricación, materiales y mano de obra.

¿Qué necesito para solicitar una reparación gratis en período de GARANTÍA?

Para hacer válida esta GARANTÍA, solo es necesario llevar el producto junto con la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda al lugar donde adquirió su equipo o a nuestro Departamento de Servicio ubicado en: Av. Presidente Juárez Nº 2007 lote 12, Col. San Jerónimo Tepetlacalco C.P. 54090, Tlalnepantla, Estado de México de lunes a viernes de 9:00 AM a 17:00 PM.

¿Qué ocurre si el período de GARANTÍA ha terminado?

Si el período de GARANTÍA ha terminado, tendrá que pagar la reparación. Puede llevar su equipo al centro de reparación indicado anteriormente para solicitar un presupuesto.

¿Qué no está cubierto por la GARANTÍA?

La GARANTÍA no cubre el desgaste normal, los rayones, las abrasiones ni los daños estéticos. Concretamente, no cubre los daños causados por:

¿Cómo solicito una reparación en período de GARANTÍA?

Para hacer válida esta GARANTÍA solo es necesario presentar el producto junto con la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda al lugar donde adquirió su equipo o a nuestro Departamento de Servicio ubicado en: Av. Presidente Juárez Nº 2007 lote 12, Col. San Jerónimo Tepetlacalco C.P. 54090, Tlalnepantla, Estado de México de lunes a viernes de 9:00 AM a 17:00 PM.

Para aquellos usuarios a quienes les sea imposible acudir al Departamento de Servicio o que vivan en el Interior de la República, podrán enviar el producto por mensajería debidamente empacado y protegido junto con la documentación que avale la fecha de compra y GARANTÍA vigente a la dirección anteriormente mencionada.

¿Qué ocurre si no compré la cámara en mi país de residencia?

FUJIFILM de México cubre reparaciones de cámaras de FUJIFILM adquiridas en el extranjero siempre y cuando la GARANTÍA este vigente y el cliente presente el comprobante de compra original del sitio donde adquirió su producto.

¿Qué ocurre si he perdido mi comprobante de pago y/o forma de GARANTÍA con el sello de la tienda?

Es necesario presentar la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda donde adquirió su equipo o el comprobante de pago. Si no presenta alguno de estos documentos no tendrá evidencia para demostrar que el producto se encuentra dentro del período de GARANTÍA y lamentablemente tendrá que asumir el costo de la reparación.

¿Qué tengo que hacer para conseguir que me reparen el producto en período de GARANTÍA?

Solo es necesario llevar el producto junto con la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda al lugar donde adquirió su equipo o a nuestro Departamento de Servicio en los horarios y dirección anteriormente mencionados.

Para aquellos usuarios o propietarios a quienes les sea imposible acudir al Departamento de Servicio o que vivan en el Interior de la República, podrán enviar el producto por mensajería debidamente empacado y protegido junto con la documentación que avale la fecha de compra y GARANTÍA vigente a la dirección anteriormente mencionada, además de proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico (en caso de disponer de algún correo). En caso que estos datos no sean enviado no será posible devolver el producto.

Envíe solamente el producto, sin incluir accesorios como las tarjetas de memoria, las pilas, el CD del software o las instrucciones.

FUJIFILM DE MÉXICO S.A. de C.V. se hará responsable de todas las piezas y componentes defectuosos del producto, la mano de obra y gastos de transportación que se deriven del cumplimiento de la GARANTÍA del producto dentro de su red de servicio.

En el domicilio antes citado Usted podrá comprar partes, componentes, consumibles y accesorios que requiera su equipo FUJIFILM.

Nuestro Departamento de Servicio atenderá cualquier duda que pueda tener sobre el funcionamiento del equipo de FUJIFILM que Usted haya adquirido.

Otras condiciones

La GARANTÍA deja de tener validez en caso de ocurrir cualquiera de los siguientes puntos:

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