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Condições da Garantia para Portugal

Obrigado pela compra de um produto FUJIFILM.

O que é uma garantia?

O seu produto foi fabricado em conformidade com normas de alta precisão, sob um controlo de qualidade rígido em todas as partes do processo de fabrico. Com a compra do seu produto Fujifilm recebeu uma garantia, a qual significa que, por um período determinado de tempo após a compra, qualquer defeito de fabrico será reparado sem encargos. Os nossos produtos são da máxima fiabilidade, mas, tal como acontece com qualquer equipamento complexo, poderão ocorrer avarias ao longo do tempo.

Qual a duração da minha garantia?

O período da garantia para produtos adquiridos em Portugal é de 2 anos. O período de garantia tem início na data impressa no seu comprovativo de compra da loja ou do site da Web.

O que necessito para apresentar uma reclamação ao abrigo da minha garantia?

Necessita apenas do comprovativo de compra que lhe foi entregue na loja ou no site da Web onde adquiriu o seu produto. É muito importante que guarde este comprovativo de compra em local seguro, pois, sem este, não poderá apresentar qualquer reclamação ao abrigo da sua garantia. Não é necessário a apresentação do Cartão de Garantia para efectuar uma reclamação ao abrigo da garantia.

E se o período da garantia tiver expirado?

Se o período da garantia tiver expirado, terá que pagar a reparação. Deverá contactar o seu Centro de Assistência local para saber o custo da reparação. Poderá então optar se pretende ou não efectuar a reparação.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre a utilização e o desgaste normais, riscos, abrasão, ou danos estéticos, nomeadamente, não cobre danos causados por:

Como faço uma reclamação ao abrigo da garantia?

Devolva ou envie o produto à loja ou ao site da Web onde o aquiriu, directamente à Fujifilm Portugal ou a um Centro de Assistência Autorizado da Fujifilm.

O que acontece caso tenha adquirido a câmara num país diferente de onde vivo?

O procedimento geral consiste na reparação da sua câmara pelo Centro de Assistência no país onde vive, sem encargos, mas deverá contactar o Centro de Assistência local para se certificar. Obviamente, nesse caso, o comprovativo de compra da loja ou do site da Web não será do país onde vive.

O que acontece caso tenha perdido o meu comprovativo de compra?

Caso tenha perdido o seu comprovativo de compra, não terá forma de provar que o produto se encontra abrangido pelo período da garantia. Assim, lamentavelmente, terá que pagar a reparação.

O que devo fazer para obter uma reparação ao abrigo da garantia?

Terá que devolver o seu produto, acompanhado de uma cópia do comprovativo de compra da loja ou do site da Web, à loja ou ao site da Web onde fez a compra, ou directamente à Fujifilm ou a um Centro de Assistência Autorizada da Fujifilm. Certifique-se de que:

Envie-nos apenas o produto. Por favor remova todos os acessórios, como cartões de memória, baterias, CDs de software ou manuais.

Outras Condições

  1. A responsabilidade da Fujifilm está rigorosamente limitada à reparação ou substituição do produto. A Fujifilm não assume qualquer responsabilidade por perdas directas ou indirectas seja de que tipo for devido a um defeito deste produto.
  2. A Fujifilm não assume qualquer responsabilidade por perda de dados ou de imagens causadas pelo mau funcionamento do produto.
  3. A Fujifilm reserva-se o direito de não reparar um produto ao abrigo da garantia se o número de série tiver sido removido, alterado ou apagado.
  4. A Fujifilm irá, na maioria dos casos, usar peças novas, mas reserva-se o direito de usar peças recondicionadas ou reparadas.
  5. Quaisquer peças defeituosas substituídas na câmara tornar-se-ão propriedade da Fujifilm.
  6. Esta garantia constitui um complemento (não restritivo) aos seus direitos legais como consumidor.
  7. A Fujifilm reserva-se o direito de substituir o produto na sua totalidade, como alternativa à reparação.
  8. Caso seja enviado à Fujifilm um produto sem quaisquer dados de contacto, a Fujifilm reserva-se o direito de eliminar o dito produto 6 meses após a data de recepção.
  9. Caso seja enviado à Fujifilm um produto sem protecção adequada, e este for alvo de danos durante o trajecto, a Fujifilm reserva-se o direito de cobrar qualquer reparação adicional.
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