FUJIFILM
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Condiciones de la garantía para España

¿Qué es una garantía?

Le damos las gracias por haber adquirido un producto Fujifilm. Este producto ha sido fabricado siguiendo unas normas meticulosas, con un estricto control de seguridad en cada fase del proceso de fabricación. Al comprar su producto Fujifilm usted recibió una garantía, lo que significa que durante un cierto período de tiempo después de la compra, cualquier defecto de fabricación se reparará sin cargo. Nuestros productos son extremadamente fiables, pero como ocurre con todos los equipos complejos, es posible que surjan fallos con el paso del tiempo.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

El período de garantía para los productos adquiridos en España es de 24 meses. El período de garantía comienza a partir de la fecha que figura en el comprobante de pago de la tienda, física o virtual.

¿Qué necesito para solicitar una reparación gratis en período de garantía?

Todo lo que necesita es el comprobante de pago que le dieron en la tienda o en el sitio web donde hizo la compra. Es muy importante que guarde a buen recaudo el comprobante, ya que sin él no podrá reclamar la garantía, para lo que no es necesario que presente la tarjeta de garantía.

¿Qué ocurre si el período de garantía ha terminado?

Si el período de garantía ha terminado, tendrá que pagar la reparación. Póngase en contacto con su centro de reparación local para pedir presupuesto. A continuación, podrá decidir si quiere seguir adelante con la reparación o no.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

La garantía no cubre el desgaste normal, los rasguños, las abrasiones ni los daños estéticos. Concretamente, no cubre los daños causados por:

¿Cómo solicito una reparación en período de garantía?

Puede llevar o enviar el producto a la tienda o al sitio web donde lo compró o directamente a Fujifilm o a un servicio técnico autorizado de Fujifilm.  

Fujifilm España se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a las instalaciones de Fujifilm, así como de  los gastos de devolución del producto reparado. Consulte condiciones de envío y alcance del servicio de recogida según su lugar de residencia (Península y Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla).

¿Qué ocurre si no compré la cámara en mi país de residencia?

La política habitual es que el servicio técnico de su país de residencia repare la cámara sin cargo para usted pero, póngase en contacto con el servicio técnico para comprobarlo. Obviamente, el comprobante de pago de la tienda física o virtual no será de su país de origen.

¿Qué ocurre si he perdido el comprobante de pago?

Si ha perdido el comprobante de pago, no tendrá ninguna prueba para demostrar que el producto está dentro del período de garantía y lamentablemente, tendrá que asumir el coste de la reparación.

¿Qué tengo que hacer para conseguir que me reparen el producto en período de garantía?

Tendrá que enviar el producto, con una copia del comprobante de pago de la tienda física o virtual, a la tienda o sitio web donde lo compró o directamente a Fujifilm o a un servicio técnico autorizado de Fujifilm. Asegúrese de que:

Envíenos solamente el producto, sin incluir accesorios como las tarjetas de memoria, las pilas, el CD del software o las instrucciones.

Otras condiciones

  1. La responsabilidad de Fujifilm se limita exclusivamente a la reparación o sustitución del producto. Fujifilm no es responsable de ningún tipo de daños indirectos o resultantes de pérdidas provocadas por un defecto de este producto.   
  2. Fujifilm no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de datos o imágenes provocada por un mal funcionamiento del producto.
  3. Fujifilm se reserva el derecho de no reparar un producto en período de garantía si se ha eliminado, alterado o desfigurado el número de serie.
  4. Fujifilm suele utilizar piezas nuevas, pero se reserva el derecho de utilizar piezas reparadas o reacondicionadas.
  5. Cualquier pieza defectuosa que se cambie en la cámara pasará a ser propiedad de Fujifilm.
  6. Esta garantía es complementaria (y no afecta) a sus derechos legales como consumidor.
  7. Fujifilm se reserva el derecho de sustituir el producto completo como alternativa a la reparación.
  8. Si los productos llegaran sin datos de contacto, Fujifilm se reserva el derecho de deshacerse del producto seis meses después de haberlo recibido.
  9. Si se enviara un producto sin la protección adecuada y éste resultara dañado durante el transporte, Fujifilm se reserva el derecho de cobrar por cualquier reparación adicional necesaria.
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